FAQ – Questions Fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux interrogations les plus courantes concernant nos produits, livraisons, retours et commandes.
Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement. Une fois le colis expédié, il n’est plus possible de modifier ou annuler la commande.
Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais varient selon votre destination :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 12 jours ouvrés selon le transporteur et la destination
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement selon votre adresse et la valeur de votre commande.
Produits
Proposez-vous différentes tailles ?
Chaque fiche produit indique les dimensions exactes. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous écrire.
Les couleurs correspondent-elles aux photos ?
Nous faisons notre maximum pour représenter les couleurs fidèlement. Cependant, de légères variations peuvent exister selon la luminosité/contraste et votre écran.
Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Service Client
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à : contact@tayibshop.fr
Ou via Instagram : tayib_fr
Quels sont vos horaires de réponse ?
Nous répondons du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00.
Autres Questions
Aurez-vous bientôt de nouveaux modèles ?
Oui. Nous travaillons régulièrement sur de nouvelles collections. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informée en avant-première.