Politique de Retour
Faire un retour.
Notre équipe est disponible par e-mail : du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00.
Chez TAYIB, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de toutes les informations nécessaires ci-dessous pour effectuer un retour en toute simplicité.
Délai de retour
Vous avez 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles.
Les produits doivent être :
- Dans leur état d’origine
- Non portés
- Non lavés
- Non endommagés
- Avec emballage intacts
Les articles en promotion, en soldes ou appartenant à une catégorie type “Outlet” ne sont ni repris ni échangés.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez changer de modèle, vous pouvez :
Retourner l’article pour remboursement → Recommander directement le nouvel article souhaité
Comment renvoyer votre colis ?
Important :
Les retours se font uniquement en point relais.
Pour obtenir l’adresse du point de relais de retour et les instructions, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante :
contact@tayibshop.fr
ou
Via notre formulaire juste au dessus.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Colis abîmé à la réception
Si votre colis arrive endommagé :
- Conservez l’emballage
- Prenez plusieurs photos
- Contactez notre service client à : contact@tayibshop.fr
Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Article défectueux ou non conforme
Si l’article reçu présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, vous disposez de 48h pour contacter notre service client à : contact@tayibshop.fr.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Délais de remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous traitons votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Le remboursement s’effectue via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.